Revolução digital do INSS envia alertas essenciais via WhatsApp para aposentados com prova de vida pendente e ensina como se proteger de golpes garantindo o benefício
Novas estratégias do Instituto Nacional do Seguro Social utilizam aplicativo de mensagens para alcançar segurados em débito com a comprovação anual
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) implementou uma nova fase na comunicação com seus segurados, passando a enviar avisos por WhatsApp para aposentados, pensionistas e outros beneficiários que ainda não realizaram a prova de vida. Esta medida visa notificar especificamente aqueles cujo processo automático de confirmação não foi concluído com sucesso, independentemente da faixa etária, conforme divulgado pelo RepórterMT.
A notificação não é indiscriminada; ela se direciona apenas a quem não foi identificado pelo sistema automático do governo. Beneficiários de qualquer idade, desde 60, 70, 80 anos ou mais, podem receber a mensagem caso o INSS não localize registros recentes que confirmem a prova de vida de forma automática.
Como o INSS realiza a prova de vida automática
O procedimento de comprovação de vida é realizado primordialmente através do cruzamento de informações disponíveis em diversas bases de dados públicas. Este sistema avalia uma série de registros que atestam a existência do beneficiário.
- Acesso ao aplicativo Meu INSS com conta nível ouro.
- Participação nas últimas eleições.
- Atualização cadastral no Cadastro Único (CadÚnico).
- Contratação de empréstimos consignados com biometria.
- Recebimento de benefícios mediante reconhecimento biométrico.
Identificando mensagens verdadeiras e protegendo-se contra fraudes
Para garantir a segurança dos segurados, o INSS esclarece como reconhecer as comunicações legítimas. O aviso oficial via WhatsApp chegará do perfil “Governo do Brasil”, facilmente identificado por um selo azul de verificação. A mesma mensagem também será replicada na Caixa Postal do aplicativo Gov.br.
Adicionalmente, o banco pagador do benefício pode emitir uma notificação pelo seu próprio aplicativo ou incluir o alerta no extrato bancário. É crucial entender que o INSS envia a mensagem apenas para informar sobre a pendência.
O governo não solicita CPF, endereço, senha, fotografias de documentos, qualquer tipo de pagamento ou acesso a links externos pelo WhatsApp. Qualquer comunicação que apresente esse tipo de pedido deve ser tratada como uma tentativa de golpe.
Passos para regularizar a situação após o alerta
Ao receber o aviso de pendência da prova de vida, o beneficiário possui diversas opções para regularizar sua situação. Não há necessidade de se deslocar a uma agência física do INSS.
- No banco: É possível realizar a prova de vida diretamente no banco onde o pagamento do benefício é recebido, apresentando um documento oficial com foto.
- Pelo Meu INSS: A comprovação pode ser feita online, acessando o site ou aplicativo Meu INSS e utilizando a funcionalidade de reconhecimento facial.
Para aqueles que não receberam a mensagem, mas desejam verificar a situação de sua prova de vida, a consulta pode ser feita no aplicativo ou site Meu INSS, no serviço “Prova de Vida”, onde será exibida a data da última comprovação. A Central 135 também oferece suporte para consulta, funcionando de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h.
O INSS reitera que não realiza ligações telefônicas nem envia funcionários à residência dos beneficiários para coletar informações pessoais ou exigir quaisquer valores relacionados à prova de vida. Estas são as orientações oficiais para a segurança e comodidade dos segurados.
