Chatbots podem melhorar eficiência em operações de marketing

Um levantamento realizado pela Hibou sobre o impacto do uso de IA no relacionamento entre consumidores e empresas do país, apontou que 97% dos brasileiros já ouviram falar sobre Inteligência Artificial. Inclusive, 92% dos entrevistados responderam perceber facilmente quando estão conversando com uma IA.

Com a adoção de novas tecnologias pelas empresas, os chatbots têm se tornado uma solução eficiente para melhorar as operações de marketing. A ferramenta vem sendo usada não apenas para automatizar interações, mas também em estratégias de funil de vendas, otimizando a jornada do cliente desde o primeiro contato até a conversão, como explica Victor Hugo Piovan, gerente de marketing e gestor de tráfego pago da Proads – Performance Digital.

“Com o avanço das tecnologias, essas soluções estão cada vez mais sofisticadas, oferecendo capacidades avançadas de personalização e análise de dados. Isso permite que as empresas desenvolvam estratégias mais eficazes de marketing e vendas, adaptadas às necessidades e comportamentos dos clientes”, avalia o empresário.

Ainda de acordo com o balanço, 42% dos respondentes acreditam que o atendimento ao cliente tende a melhorar com o uso de IA. “Os chatbots desempenham um papel crucial na geração de leads, especialmente em grandes empresas que buscam otimizar seus processos de marketing e vendas. Eles podem capturar e qualificar leads automaticamente, interagir com os usuários para entender suas necessidades e direcioná-los para a equipe de vendas apropriada”, explica Piovan.

O gestor ressalta ainda que a integração dessas ferramentas com plataformas de automação permite a criação de fluxos de trabalho mais eficientes, que conectam chatbots a campanhas de marketing e proporcionam uma abordagem coesa e escalável para maximizar a conversão em agências de marketing. “É possível criar chatbots que atuam em diversas etapas do funil de vendas, oferecendo conteúdos relevantes, realizando segmentação e conduzindo interações personalizadas”, complementa.

No entanto, o levantamento aponta que uma boa parcela da população ainda mostra resistência com o uso dessa tecnologia, uma vez que 39% dos consumidores preferem o atendimento humano e apenas 2% dizem gostar do apoio automatizado, por achar mais prático e rápido. Somente 31% dos entrevistados disseram não se importar em falar com uma máquina, contanto que ela resolva o seu problema.

“A personalização das interações e a capacidade de analisar dados para ajustes contínuos são fundamentais para melhorar a taxa de satisfação e conversão. Além disso, utilizar um gestor de tráfego para direcionar o público certo para as interações com chatbots e implementar estratégias de remarketing pode maximizar os resultados”, afirma Piovan.

Para o empresário, soluções como esta não apenas podem aumentar a eficiência, mas também proporcionar uma experiência mais personalizada e envolvente para os clientes, resultando em melhores taxas de conversão e satisfação. “Monitorar o desempenho e ajustar as estratégias com base em dados e feedback é essencial para otimizar a eficácia dos chatbots em assessorias de marketing”.

Para saber mais, basta acessar: https://proads.com.br/

DINO

Share
Published by
DINO

Recent Posts

Eleições 2024: 7 escolas de Lagoa Seca/PB são cedidas ao TRE a partir desta quarta-feira e aulas serão remotas

As aulas em 7 escolas públicas da rede municipal de ensino de Lagoa Seca serão…

26 minutos ago

NetApp expande a colaboração com a Google Cloud para fornecer armazenamento de dados para infraestrutura de nuvem distribuída

A arquitetura da Google Distributed Cloud integra infraestrutura de dados inteligente para impulsionar a inovação…

48 minutos ago

Serra Branca anuncia contratação do meia-atacante Wanderson, ex-Treze

O Serra Branca anunciou hoje (01) a contratação do meia-atacante Wanderson, que se destacou no…

55 minutos ago

Hackathon Brasil e NASA promovem inovação sustentável

Nos dias 5 e 6 de outubro, o Brasil sediará o NASA Space Apps Challenge…

1 hora ago

São José de Piranhas/PB: denunciadas por matar bebê de seis meses vão a Júri Popular no dia 18 de outubro

No dia 18 deste mês (outubro) será realizado o julgamento das rés Fernanda Miguel da…

1 hora ago

Diretora do Sintab de Queimadas/PB explica cancelamento de debate entre candidatos a prefeito

O debate eleitoral entre Delúsia Barros (Republicanos) e Jacó Maciel (PSDB), candidatos a prefeito de…

2 horas ago